Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Para que un artículo tenga derecho a una devolución del importe ha de cumplir las siguientes condiciones:
Iniciar la devolución en un plazo máximo de 15 días desde que recibió el producto. Dentro de este plazo el producto se podrá devolver por cualquier motivo.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, requeriremos un recibo o prueba de compra.

REEMPLAZOS
Para que un artículo tenga derecho a un reemplazo ha de cumplir las siguientes condiciones:
Que el producto tenga un fallo de fabricación que provoque que se dañe o se estropee por sí mismo.
Que el producto haya tenido un uso correcto y que sus desperfectos se deban a causas naturales.
Que la compra del producto esté dentro del plazo de 1 año.
Para completar su reemplazo, requeriremos un recibo o prueba de compra.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu devolución es aprobada, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Contacta a tu compañía bancaria, puede tardar unos días antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@allprex.com

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Envío
Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@allprex.com
El cliente será el responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Estos gastos de envío no son reembolsables, tampoco lo son los gastos de envío iniciales de la compra.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar

Si estás enviando un producto de mayor valor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o un envío asegurado. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.